346bd গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে 346bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে।

346bd-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন।

এক নজরে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

নিচের কার্ডগুলি 346bd-এর মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির সারসংক্ষেপ দেয়। এগুলি শুধুমাত্র একটি ভূমিকা — সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিচের সম্পূর্ণ বিভাগগুলি পড়ুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

346bd নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।

346bd জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য তথ্য বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

346bd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করি শুধুমাত্র যেখানে আমাদের আইনগত ভিত্তি রয়েছে।

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 346bd অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই এবং প্রয়োজনে স্থগিত বা বন্ধ করতে; লগইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে; এবং নিরাপত্তা সতর্কতা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও KYC অনুরোধের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা এবং সেখানে উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য একটি সম্পূর্ণ ও সঠিক লেনদেন খাতা বজায় রাখতে।
3. আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, গ্রাহক যথাযথ পরিশ্রম (CDD) চেক, লেনদেন পর্যবেক্ষণ সহ।
4. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ নির্দেশ করতে পারে এমন বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে; ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে।
5. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, বোনাস অপব্যবহার, সহযোগিতা, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সরঞ্জামের ব্যবহার সনাক্ত ও তদন্ত করতে।
6. সেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের সাথে খেলোয়াড়রা কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে, উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে সামগ্রিক, বেনামি ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

346bd নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। যেখানে একাধিক ভিত্তি প্রযোজ্য সেখানে সমস্ত প্রযোজ্য ভিত্তি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

1. চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার ও 346bd-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — বিশেষত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া, বোনাস প্রদান এবং সাপোর্ট প্রশ্ন সমাধান করতে।
2. আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য 346bd-এর প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, AML ও সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন বিরোধী বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রতিক্রিয়া সহ।
3. বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নতির জন্য সামগ্রিক বিশ্লেষণ সহ 346bd-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ।
4. সম্মতি: যেখানে 346bd আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ডেটা প্রক্রিয়া করে (যেমন ঐচ্ছিক মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ

346bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যে এবং কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি।

1. পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket): জমা ও উত্তোলন নির্দেশনা কার্যকর করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে প্রেরণ করা হয়।
2. গেম স্টুডিও ও কন্টেন্ট প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য): আপনার গেম সেশন প্রমাণীকরণ করতে গেম স্টুডিওকে একটি সেশন টোকেন এবং প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনে একটি ছদ্মনামী খেলোয়াড় আইডেন্টিফায়ার পাঠানো হয়।
3. আইটি অবকাঠামো ও হোস্টিং প্রদানকারী: 346bd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে তৃতীয় পক্ষের ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো পরিষেবা ব্যবহার করে। এই প্রদানকারীরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে 346bd-এর পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
4. নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: যেখানে 346bd আইন দ্বারা একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য — উদাহরণস্বরূপ, আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়ায় — আমরা সেই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলব।

346bd উপরে বর্ণিত বা আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় ছাড়া আপনার স্পষ্ট পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে না।

৫. পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

346bd পেমেন্ট ডেটার নিরাপত্তাকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা শুরু করেন, তখন প্রকৃত পেমেন্ট অনুমোদন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব ইন্টারফেসের মধ্যে ঘটে — 346bd কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, OTP বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আটকায়, সংরক্ষ ণ বা অ্যাক্সেস করে না।

346bd দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করে যে আপনি কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এমনকি 346bd সাপোর্ট স্টাফ বলে দাবি করা ব্যক্তিদের সাথেও না। যেকোনো পরিস্থিতিতে 346bd সাপোর্ট কখনো আপনার ওয়ালেট PIN বা OTP চাইবে না।

৬. ডেটা ধারণ

346bd ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র ততক্ষণের জন্য ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয়।

1. সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, যোগাযোগের রেকর্ড): আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সম্পূর্ণ সময়কাল এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়।
2. KYC দলিল: দলিল জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ (5) বছর, যেটি পরে হয় সেটি পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।
3. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের লগ (আইপি ঠিকানা, সেশন ডেটা): সংগ্রহের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ বারো (12) মাস ধরে রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

346bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি স্তরযুক্ত সেট প্রয়োগ করে।

ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। 346bd বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করলেও আমরা পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৮. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

346bd তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ওয়েবসাইট দ্বারা আপনার ডিভাইসে স্থাপিত একটি ছোট টেক্সট ফাইল। 346bd-এ নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য বা নিরাপত্তা কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার 346bd অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হবে।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন 346bd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে "Privacy Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

1. অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি 346bd আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথা থেকে এসেছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে তথ্য সহ।
2. সংশোধনের অধিকার: 346bd আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে আপনার তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার 346bd-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রযোজ্য হয় না যেখানে 346bd আইন দ্বারা ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 346bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন।
5. আপত্তির অধিকার: যেখানে 346bd তার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, আপনার সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে।

346bd গোপনীয়তার অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি নেওয়া হতে পারে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

346bd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। 346bd জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি আমরা সচেতন হই যে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে দেব।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

346bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আমরা একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।

যেকোনো সংশোধিত নীতির কার্যকর তারিখের পরে 346bd প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 346bd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।